LAURA DEELT HAAR ENTHOUSIASME ALS FRONTOFFICE MEDEWERKER

Aan mij de eer om een blog te schrijven over de IBC 2016, die plaatsvond in RAI Amsterdam. Ik zal mijzelf eerst even voorstellen, mijn naam is Laura, 21 jaar en nu ruim een jaar werkzaam bij LINQ en dus ook RAI Amsterdam. In mei heb ik mijn Bachelor Gezondheid en Leven in de richting van biomedische wetenschappen afgerond. Zoals je ziet heeft mijn bijbaan dus een hele duidelijke link met mijn opleiding (not…). Maar dat is dan ook juist één van de dingen die ik zo leuk vind aan het werk. Bij RAI Amsterdam maak je van alles mee. Zo was ik de week voor de IBC aan het werk in RAI Amsterdam achter de balie voor de Comic Con Amsterdam, twee totaal andere werelden.

Gedurende de opbouw van de IBC heb ik zo’n 12 nieuwe FrontOffice helden en heldinnen ingewerkt en velen vroegen mij: “Wat moet ik mij nou voorstellen bij de IBC?”. De IBC (International Broadcasting Conference) is één van de grootste congressen op het gebied van het maken en managen van entertainment- en nieuwscontent.  Om maar een paar leuke getallen te noemen, er staan zo’n 1300 stands, er zijn 15 hallen in gebruik, 65.000 bezoekers komen er een kijkje nemen en op sommige dagen zijn er 1000 medewerkers aan het werk. Waaronder dus onze nieuwe FrontOffice toppers, sommigen met een portie gezonde spanning, klaar stonden om deze klus (dé IBC) eens met zijn allen tot een goed einde te brengen.

Als FrontOffice medewerker help je de standbouwers, exposanten en uiteindelijk de bezoekers zo goed mogelijk met al hun vragen/problemen/verzoekjes. Dit varieert van “Ik moet nog een 64kW CEE hebben” tot “Ik wil elke dag om 11.00 uur 60 flesjes water, 24 roomboterkoekjes en voor morgen heb ik nog 2 hostesses nodig”. Het antwoord als FrontOffice medewerker is dan vrijwel altijd “Uiteraard, geen enkel probleem. Dat gaan we regelen” (inclusief een big smile). Gastvrijheid, behulpzaamheid en kunnen denken in oplossingen zijn, als je het mij vraagt, de belangrijkste karakteristieken van deze functie.

Het leukste van veel werken tijdens zo’n grote beurs is dat je op een gegeven moment mensen gaat herkennen, en zij jou. Dat moment dat een exposant voor de vijftiende keer naar mijn balie kwam lopen en die keer zei “Laura, this time I am not here to notify a problem. Everything is fixed and I just wanted to thank you, you’re great!“. Nou, dan ben ik helemaal tevreden en dat zijn de dingen die het werk zo ontzettend leuk maken. De hectiek en lichtelijke paniek die soms nog tijdens IBC 2015 aanwezig was, was dit jaar ver te zoeken. Het was heel goed georganiseerd en we hebben het samen tot een topresultaat gebracht. IBC, ik heb opnieuw van je genoten en hopelijk tot volgend jaar!

blog-laura-heezen

Amos Katan heeft dé bijbaan als student

Amos Katan

Amos is een 23jarige HBO Communicatie student en woont in Tilburg. Hij is zanger van de band Double Wood en verder besteedt hij zijn vrije tijd aan uitgaan, muziek en zijn dispuut bij Olof, waar hij lid is sinds 2009. Naast al deze vrije tijd werkt hij via LINQ op een callcenter voor zo’n 16 uur per week in Tilburg. Hij werkt daar samen met andere LINQ studenten op een salesproject. Zijn taak is om mensen te overtuigen klant te blijven.
Zo’n 60% procent van de mensen die bellen om een abonnement op te zeggen, weet hij te overtuigen om te blijven: een topprestatie! Het is dan ook niet gek dat hij inmiddels in de top 5 zit en veel lol uit zijn werk haalt!

Kun je deze bijbaan wel combineren met je studie?
Een bijbaan vinden die je studie niet in de weg zit is niet gemakkelijk, maar werken op een callcenter is juist heel flexibel en goed te combineren met je studie. Doordat je korte shifts draait kun je het gemakkelijk om je colleges heen plannen! Een dienst van 4 uur heeft naast de flexibiliteit voor mijn studie ook sales technisch voor mij de voorkeur; in 4 uur kun je namelijk knallen en blijf je scherp. Lees verder